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　　> 包裹配送状态查询；
　　> 取送件范围、价格及网点联络信息查询。
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　　> 基本服务质量投诉；
　　> 丢件，易碎、易损件等问题咨询和处理；
　　> 一般建议和意见。
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       主要服务项目：
　　> 服务质量投诉；
　　> 报刊订阅价格、发行网点联络和投递范围信息查询；
　　> 订户地址更改服务咨询。
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